Politique d’expédition
Politique d’expédition (Livraison)
1. Zones de livraison
Nous livrons nos pièces automobiles dans toute la Suisse et dans l’Union Européenne, via la Poste Suisse et les autres transporteurs indiqués.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvrable après réception du paiement (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison après expédition dépendent du transporteur choisi au moment de la commande.
3. Transporteur sur devis (hors Poste Suisse)
Certaines pièces volumineuses, lourdes, fragiles ou contenant des liquides/matières réglementées ne peuvent pas être expédiées par la Poste Suisse.
Elles sont expédiées uniquement par transporteur, sur devis, après paiement.
Sont concernées notamment :
Moteur, boîte de vitesses/transfert, différentiel
Essieu, berceau, train avant ou arrière, amortisseur complet, colonne de direction
Portes complètes, capot, hayon/coffre, ailes, pare-chocs et renforts, longerons
Tableau de bord, siège(s)
Vitrages grands formats (pare-brise, lunette arrière, vitres de porte)
Jantes avec pneus (set de 4 roues)
Échappement complet, filtres à particules, gros volumes, attelages
Réservoir, compresseur de climatisation, radiateur rempli, moteurs/boîtes non vidangésBatteries (plomb/lithium), airbags, prétensionneurs (matières dangereuses)
Kits carrosserie, pièces fibre/carbone, panneaux très longs ou hors gabarit
Tous autres articles encombrants ou volumineux : meubles, bacs, armoires, casiers, vitrines, etc.
⚠️Les petits vitrages (rétroviseurs, petites vitres latérales) peuvent être expédiés par la Poste Suisse, mais un envoi par transporteur reste recommandé en raison du risque de casse.
4. Expédition standard (via Poste Suisse)
Les pièces de taille et de poids standards, ne contenant pas de liquide ni de matière dangereuse, sont expédiées par la Poste Suisse. Cela concerne notamment :
Capteurs, optiques de petite taille, rétroviseurs, poignées
Faisceaux électriques, injecteurs, freins (hors modules airbags)
Petits plastiques intérieurs et extérieurs
Filtres et pièces équivalentes
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids du colis et le service choisi (Poste Suisse ou autre transporteur).
Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur en 2025.
6. Retrait sur place
Le retrait sur place est possible uniquement après paiement et sur rendez-vous.
L’adresse est communiquée après validation de la commande, et le rendez-vous est fixé par e-mail ou téléphone.
7. Réception de la commande
Le Client doit vérifier l’état du colis et de la marchandise à la réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant), il doit en informer immédiatement le transporteur et Destoko dans un délai de 48 heures.
8. Non-livraison
En cas de non-réception d’un colis dans les délais indiqués lors de la commande, le Client doit nous contacter afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Contact : info@destoko.com