FAQ – Perguntas frequentes
1. Que tipos de peças vendem?
Oferecemos peças auto novas e usadas, testadas e verificadas, para diferentes modelos de veículos. Cada ficha de produto especifica o estado, a compatibilidade e as referências.
2. Como saber se uma peça é compatível com o meu veículo?
Utilize o motor de busca por veículo (marca, modelo, ano). Se tiver dúvidas, contacte-nos em info@destoko.com com o seu número de chassis (VIN).
3. As peças têm garantia?
Peças novas: garantias 12 meses.
Peças usadas: garantidas 1 mês contra defeitos graves não visíveis.
4. Quais são os prazos de entrega?
Entrega standard: 1 a 3 dias úteis na Suíça.
Entrega standard Europa : 3 a 5 dias para a Europa
Entrega local de objetos volumosos: enviados às terças e sextas-feiras mediante orçamento, pagamento separado após encomenda
5. Que métodos de pagamento aceitam?
Cartões bancários (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance, e pagamento seguro por Stripe/ Shopify Payments.
6. Posso devolver um artigo?
Sim, dispõe de 14 dias após a receção para nos devolver um produto na sua embalagem original. Contacte o serviço ao cliente antes de qualquer devolução.
7. O que fazer se a peça recebida não corresponder ou estiver defeituosa?
Envie-nos um e-mail para info@destoko.com com o seu número de encomenda e uma foto. Iremos tratar da troca ou do reembolso.
8. Entregam também na Europa?
Sim, também enviamos para alguns países da Europa. Os custos e prazos de envio são calculados no momento do pagamento.