FAQ – Veelgestelde vragen
1. Welke soorten onderdelen verkoopt u?
Wij bieden auto-onderdelen nieuw en gebruikt, getest en gecontroleerd, voor verschillende voertuigmodellen. Elke productfiche vermeldt de staat, compatibiliteit en referenties.
2. Hoe weet ik of een onderdeel compatibel is met mijn voertuig?
Gebruik de zoekmachine per voertuig (merk, model, jaar). Als u twijfelt, neem contact met ons op via info@destoko.com met uw chassisnummer (VIN).
3. Zijn de onderdelen gegarandeerd?
Nieuwe onderdelen: garantie 12 maanden.
Tweedehands onderdelen: gegarandeerd 1 maand tegen niet-zichtbare grote gebreken.
4. Wat zijn de levertijden?
Standaard levering: 1 tot 3 werkdagen in Zwitserland.
Standaard levering Europa : 3 tot 5 dagen voor Europa
Lokale levering van grote voorwerpen: verzonden op dinsdag & vrijdag op offertebasis, aparte betaling na bestelling
5. Welke betaalmethoden accepteert u?
Bankkaarten (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance, en beveiligde betaling via Stripe/ Shopify Payments.
6. Kan ik een artikel retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen na ontvangst om een product in de originele verpakking aan ons te retourneren. Neem contact op met de klantenservice voordat u iets terugstuurt.
7. Wat te doen als het ontvangen onderdeel niet klopt of defect is?
Stuur ons een e-mail naar info@destoko.com met uw bestelnummer en een foto. Wij zorgen voor de omruiling of terugbetaling.
8. Levert u ook in Europa?
Ja, we verzenden ook naar bepaalde Europese landen. De verzendkosten en levertijden worden berekend bij het afrekenen.