FAQ – Domande frequenti
1. Quali tipi di pezzi vendete?
Offriamo ricambi auto nuovi e usati, testati e controllati, per diversi modelli di veicoli. Ogni scheda prodotto specifica lo stato, la compatibilità e i riferimenti.
2. Come sapere se un pezzo è compatibile con il mio veicolo?
Utilizzate il motore di ricerca per veicolo (marca, modello, anno). Se avete dubbi, contattateci a info@destoko.com con il vostro numero di telaio (VIN).
3. I pezzi sono garantiti?
Ricambi nuovi: garantiti 12 mesi.
Pezzi usati: garantiti 1 mese contro difetti maggiori non visibili.
4. Quali sono i tempi di consegna?
Consegna standard: 1 a 3 giorni lavorativi in Svizzera.
Consegna standard Europa : 3 a 5 giorni per l'Europa
Consegna locale ingombranti: spediti il martedì & venerdì su preventivo, pagamento separato dopo l'ordine
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance e pagamento sicuro tramite Stripe/Shopify Payments.
6. Posso restituire un articolo?
Sì, avete 14 giorni dalla ricezione per restituirci un prodotto nella sua confezione originale. Contattate il servizio clienti prima di qualsiasi reso.
7. Cosa fare se il pezzo ricevuto non corrisponde o è difettoso?
Inviateci un'e-mail a info@destoko.com con il vostro numero d'ordine e una foto. Ci occuperemo dello scambio o del rimborso.
8. Spedite anche in Europa?
Sì, spediamo anche in alcuni paesi europei. Le spese di spedizione e i tempi sono calcolati al momento del pagamento.