Preguntas frecuentes – FAQ
1. ¿Qué tipos de piezas vende?
Ofrecemos piezas de auto nuevas y de ocasión, probadas y controladas, para diferentes modelos de vehículos. Cada ficha de producto especifica el estado, la compatibilidad y las referencias.
2. ¿Cómo saber si una pieza es compatible con mi vehículo?
Utilice el buscador por vehículo (marca, modelo, año). Si tiene alguna duda, contáctenos en info@destoko.com con su número de chasis (VIN).
3. ¿Las piezas tienen garantía?
Piezas nuevas: garantizadas 12 meses.
Piezas de segunda mano: garantizadas 1 mes contra defectos mayores no visibles.
4. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Entrega estándar: 1 a 3 días hábiles en Suiza.
Entrega estándar Europa : 3 a 5 días para Europa
Entrega local de objetos voluminosos: enviados los martes y viernes bajo presupuesto, pago separado después del pedido
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance y pago seguro por Stripe/Shopify Payments.
6. ¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dispone de 14 días después de la recepción para devolvernos un producto en su embalaje original. Contacte con el servicio al cliente antes de cualquier devolución.
7. ¿Qué hacer si la pieza recibida no corresponde o está defectuosa?
Envíenos un correo electrónico a info@destoko.com con su número de pedido y una foto. Nos encargaremos del cambio o del reembolso.
8. ¿También entregan en Europa?
Sí, también enviamos a algunos países de Europa. Los gastos de envío y los plazos se calculan en el momento del pago.