FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Welche Arten von Teilen verkaufen Sie?
Wir bieten Autoersatzteile neu und gebraucht, getestet und geprüft, für verschiedene Fahrzeugmodelle an. Jedes Produktblatt gibt den Zustand, die Kompatibilität und die Referenzen an.
2. Wie weiß ich, ob ein Teil mit meinem Fahrzeug kompatibel ist?
Verwenden Sie die Fahrzeugsuche (Marke, Modell, Jahr). Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns unter info@destoko.com mit Ihrer Fahrgestellnummer (VIN).
3. Sind die Teile garantiert?
Neue Teile: Garantie 12 Monate.
Gebrauchtteile: 1 Monat Garantie gegen nicht sichtbare Hauptmängel.
4. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Standardlieferung : 1 bis 3 Werktage in der Schweiz.
Standardlieferung Europa : 3 bis 5 Tage für Europa
Lokale Sperrgutlieferung: Versand am Dienstag & Freitag nach Angebot, separate Zahlung nach Bestellung
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten (Visa, Mastercard), Twint, PostFinance und sichere Zahlung über Stripe/Shopify Payments.
6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ein Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice vor jeder Rücksendung.
7. Was tun, wenn das erhaltene Teil nicht passt oder defekt ist?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@destoko.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir übernehmen den Umtausch oder die Rückerstattung.
8. Liefern Sie auch nach Europa?
Ja, wir liefern auch in einige europäische Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Zahlung berechnet.